Inhalt
Ob mit Vorgesetzten, Kollegen, Eltern, Kindern, Angehörigen, Bewohnern, . . . Sie
werden täglich mit unterschiedlichen Interessen, Bedürfnissen und Zielen konfrontiert. Diese sind der „Zündstoff“ für Konflikte. Unsere Lebensqualität leidet ebenso darunter, wie die tägliche Arbeit.Lernen Sie, Konflikte zu meistern.
Seminarziele:
Sie
• erweitern Ihre Kommunikationsfähigkeit und Handlungsspielräume
• agieren, statt zu reagieren
• lernen Werkzeuge kennen, um Grenzen aufzuzeigen und sich durchzusetzen
• bauen Ängste ab und lösen Konflikte konstruktiv
Zielgruppe: Mitarbeiter aller Ebenen
Inhalte:
• Analyse des eigenen Konfliktverhaltens
• Strategien zur Konfliktvermeidung, -bewältigung und -lösung
• Gesprächs -und Kommunikationstechniken
Methoden: Gruppen- und Einzelarbeit, Fallbeispiele, Transfer, Praxisanteil überwiegt
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht
