Inhalt
Lehrgangsziel:
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Gestaltung und Vermarktung von Dienstleitungen
Abschluss:
Hochschulzertifikatsprüfung
Teilnahmevoraussetzungen:
keine besonderen
Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung
Lehrgangsinhalte:
Dienstleistungsmanagement - Bedeutung und Charakteristika von Dienstleistungen - Entwicklung und Erstellung von Dienstleistungen - Charakteristika der Interaktionen von Mitarbeitenden und nachfragenden Personen - Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketings - Entscheidungsrelevante Daten aus der Marktforschung - Strategisches Dienstleistungsmarketing - Operatives Dienstleistungsmarketing - Internationales Dienstleistungsmarketing
Lehrgangsmaterial:
2 Module
Lehrgang Zeitaufwand:
- Gesamtdauer: 6 Monate, gesamt 155 Zeit-Std.
- wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 6 Zeit-Std.
Begleitender Unterricht:
fakultative Seminare können belegt werden, Näheres hierzu bitte beim Anbieter erfragen
- Nah-Unterricht: 0 Zeit-Std.
ZFU-Zulassungsnummer:
2104622
- Unterrichtsart
- Fernunterricht i
- Sonstiges Merkmal
- Hochschulzertifikat
